Главная Возврат и обмен

Возврат и обмен

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить

В интернет-магазине «Амурский цветник» вы можете купить цветочную рассаду вегетативных растений для кашпо и вазонов с доставкой в любой регион России.

Наша команда делает все возможное, чтобы удовольствие, которое вы получаете от сотрудничества, становилось поводом вернуться к нам вновь. Мы оправдываем ожидания покупателей по качеству посадочного материала, очень ценим оказанное доверие и надеемся, что это взаимно.

В любом случае ситуации, на которые мы по объективным причинам повлиять не можем, случаются. Также имеет место человеческий фактор, который может привести к возникновению претензий со стороны клиента.

Мы относимся к ним с абсолютным пониманием и делаем все возможное, чтобы урегулировать споры путем переговоров. Если вы хотите оставить претензию по качеству или количеству товара, который получили, или потребовать возврат, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте, оставив подробный комментарий в соответствующем поле.

14 (четырнадцать) календарных дней со дня получения товара на руки — срок, в течение которого мы принимаем претензии по его качеству. Обращаем ваше внимание: с момента прибытия товара в пункт выдачи до фактического получения должно пройти не более 5 дней.

Товаром ненадлежащего качества интернет-магазин «Амурский цветник» считает товар, который не соответствует заявленным функциональным характеристикам. Если полученный товар имеет элементы дизайна или оформления, отличные от заявленных на сайте, он не относится к категории товаров ненадлежащего качества.

Если вы обнаружили дефекты или брак, за вами остается право:

  • обменять бракованный на товар надлежащего качества;
  • обменять на товар, который схож по декоративным свойствам и цене;
  • зачислить денежные средства на пользовательский баланс с целью их последующего использования на покупку другого товара;
  • вернуть денежные средства в полном объеме.

Рассмотрению не подлежат несущественные повреждения посадочного материала, которые не влияют на его жизнеспособность. К ним относятся небольшие повреждения листьев и ствола, а также слегка надломленные боковые ветви. Все претензии рассматриваются в порядке очередности. Срок рассмотрения — 7 рабочих дней с момента получения обращения.

Как только Курьер передал заказ в руки Покупателю или Покупатель самостоятельно получил заказ в почтовом отделении или пункте выдачи, обязанность Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненной. Если Покупатель получил заказ надлежащего качества и засвидетельствовал факт получения подписью, ответственность за риски случайного повреждения или гибели перекладываются полностью на него. Интернет-магазин «Амурский цветник» снимает с себя ответственность за дальнейшее соблюдение правил возделывания посадочного материала и его приживаемость.